Formulaire

Le bloc Formulaire place un formulaire préconfiguré sur la page. Les visiteurs le remplissent et les données arrivent dans Forms et/ou par e-mail (selon la configuration).

Trois formulaires fixes sont disponibles — en tant que rédacteur, vous choisissez seulement lequel apparaît sur cette page :

Formulaire	Destiné à
Contact Form	Le formulaire de contact général tel qu'il apparaît sur la page Contact.
NPS Form	Un formulaire pour mesurer la satisfaction client (Net Promoter Score).
Vacancy Form	Le formulaire de contact standard qui apparaît sur les pages d'offres d'emploi.

Il est possible de configurer un destinataire e-mail différent par formulaire — mailez support@bene.be avec votre préférence (par ex. envois NPS vers marketing@agence.be).

Les soumissions disparaissent après 12 mois

Conformément aux directives KBC, les soumissions de plus de 12 mois sont automatiquement supprimées du CMS. Pour conserver les leads plus longtemps, exportez régulièrement via Forms → Export CSV.

Champs

Champ	Type	Obligatoire	Contenu
Formulaire	Choix parmi les formulaires disponibles	Oui	Quel formulaire apparaît sur cette page.

Comment cela s'affiche

• Une colonne demi-largeur au centre du conteneur avec tous les champs du formulaire l'un sous l'autre.
• Par champ, le CMS affiche automatiquement le bon élément d'entrée (texte, e-mail, téléphone, menu déroulant, cases à cocher, upload de fichier …).
• Les champs obligatoires reçoivent un * rouge après le libellé.
• En bas : reCAPTCHA (anti-spam) et un bouton Envoyer.

Quel formulaire choisir ?

Endroit sur le site	Quel formulaire
Page Contact	Contact Form
Page produit ou service comme capture de lead	Contact Form
Pages d'offres d'emploi	Vacancy Form (y figure automatiquement)
Mesure de satisfaction après contact	NPS Form

Conseils

• Utilisez chaque formulaire à un seul endroit. Si le même formulaire est sur cinq pages, on ne sait plus d'où venait l'envoi.
• Donnez un contexte au formulaire : une courte intro dans un bloc Texte avant (« Vous avez une question ? Remplissez le formulaire ci-dessous. ») aide le visiteur.
• Ne remplissez jamais le formulaire depuis le compte CMS pour un vrai test — utilisez Aperçu ou une fenêtre de navigation privée, sinon le destinataire du formulaire reçoit un message de test.
• Vérifiez la confirmation après un test : le visiteur reçoit-il une confirmation ? L'agence reçoit-elle le mail ?

Erreurs fréquentes

• Mauvais formulaire choisi — par ex. le formulaire de contact général sur une page de plaintes, ce qui fait arriver les plaintes dans la boîte mail ordinaire.
• Aucun formulaire choisi — le bloc n'affiche rien. Vérifiez toujours dans Aperçu.
• Deux formulaires sur la même page — fonctionne techniquement mais embrouille le visiteur. Un formulaire par page.