Agent

C'est la carte d'identité de votre agence. Ce que vous remplissez ici apparaît à plusieurs endroits du site : pied de page, page Contact, résultats des moteurs de recherche, et dans les blocs Bureaux qui affichent le bureau principal.

Quatre onglets

Les champs sont organisés en quatre onglets.

1. Algemeen Contact

Champ	Obligatoire	Contenu
Nom commercial	Oui	Nom officiel de l'agence, tel qu'il figure sur la façade.
Rue	Oui	Nom de rue.
Numéro	Non	Numéro de maison.
Complément	Non	Boîte, A/B, …
Code postal	Oui	Code postal.
Ville	Oui	Commune.
Géo (latitude/longitude)	Non	Rempli automatiquement sur base de l'adresse. À écraser manuellement uniquement pour des cas particuliers.
Téléphone	Oui	Numéro général du bureau.
Email	Oui	Adresse e-mail générale.
Numéro d'entreprise	Non	Numéro BCE/TVA (format BE 0123.456.789).
IBAN	Non	Compte bancaire (format BE00 1234 5678 9012).

Adresse modifiée ? La géo se met à jour automatiquement

Après un changement d'adresse, les latitude/longitude sont recalculées en arrière-plan. Aucune action de votre part nécessaire.

2. Schade Contact

Pour les coordonnées spécifiques aux sinistres (souvent différentes du contact général — par ex. un gestionnaire dédié).

Champ	Contenu
Téléphone sinistre	Numéro pour les déclarations de sinistre.
Email sinistre	E-mail pour les déclarations de sinistre.
Joignabilité sinistre	Liste déroulante avec des options prédéfinies (par ex. Heures de bureau, 24/7, Centre d'appels KBC hors heures).
Inclure le numéro d'urgence de KBC/CBC	Case à cocher — affiche automatiquement une référence vers le centre d'appels CBC sur la page Contact.
Afficher le bouton « Déclarer en ligne »	Interrupteur — affiche le bouton Déclarer en ligne. Par défaut, il mène à la page de déclaration de sinistre de CBC (recommandé).
Page propre pour le bouton (facultatif)	Une page de votre propre site vers laquelle mène le bouton Déclarer en ligne au lieu de CBC. Vide = CBC (recommandé). Voir Page propre pour Déclarer en ligne.
Bouton sinistre visible	Interrupteur, activé par défaut. Affiche sur chaque page un bouton sinistre fixe au bord droit, qui déploie les informations de contact sinistre ci-dessus.

Le bouton sinistre sur le site

Avec Bouton sinistre visible activé, un bouton fixe avec une icône de voiture se trouve sur chaque page, aussi sur mobile, à mi-hauteur du bord droit. Quand le visiteur clique dessus, un panneau s'ouvre avec les mêmes informations de contact sinistre que dans la section sinistre de la page d'accueil : téléphone, e-mail, joignabilité et, si vous les avez cochés, le bouton Déclarer en ligne et le numéro d'urgence CBC. Déclarer un sinistre est ainsi toujours à un clic, même au fond du site.

Lors de la première visite d'une session de navigation, le bouton se déplie brièvement après environ une seconde avec le libellé Déclarer un sinistre, puis se referme dès que le visiteur fait défiler la page. Ensuite, il reste une icône compacte. Vous ne voulez pas du bouton ? Désactivez l'interrupteur ; la section sinistre de la page d'accueil reste en place.

Page propre pour Déclarer en ligne

Par défaut, le bouton Déclarer en ligne ouvre la page de déclaration de sinistre de CBC dans un nouvel onglet. Vous voulez d'abord donner vos propres explications au client, par exemple comment votre agence suit un dossier sinistre ? Créez une page ordinaire sur votre site et choisissez-la dans Page propre pour le bouton (facultatif). Placez vous-même sur cette page un lien vers CBC si le client doit y poursuivre.

Avec une page propre :

• le bouton mène à votre page, dans le même onglet, avec le style de bouton habituel (chevron au lieu de l'icône de lien externe) ;
• cela vaut pour la section sinistre de la page d'accueil comme pour le panneau du bouton sinistre ;
• le bouton renvoie de nouveau vers CBC dès que vous videz le champ ou désactivez la page choisie.

Le champ n'a aucun effet si Afficher le bouton « Déclarer en ligne » est désactivé.

3. KBC Configuratie

Identification technique de l'agence au sein de KBC. Provient typiquement de Bene.be / KBC en une seule fois et est rarement modifiée par la suite.

Champ	Contenu
Porcode	Code interne du bureau chez KBC.
Numéro d'agent	ID officiel de l'agent.
Distributeur	Liste déroulante avec les types de distributeur officiels.

Doute ? Demandez à KBC ou Bene.be

Des codes KBC erronés peuvent empêcher certains produits ou formulaires de fonctionner correctement. Modifiez ces champs uniquement sur instruction de Bene.be ou d'une source officielle KBC.

4. Social Media

URLs complètes (incl. https://) vers les profils réseaux sociaux de l'agence. Apparaissent sous forme d'icônes dans le pied de page.

Champ	Contenu
LinkedIn	Par ex. https://www.linkedin.com/company/...
Twitter	Par ex. https://x.com/votreagence
Facebook	Par ex. https://www.facebook.com/votreagence

Laissez vide si vous n'utilisez pas ce réseau — l'icône n'apparaîtra alors pas dans le pied de page.

LinkedIn Company Badge

Pour LinkedIn, un affichage étendu est possible : au lieu d'une simple icône, vous pouvez afficher un badge avec votre logo et le nombre d'abonnés dans le pied de page.

Champ	Contenu
Afficher LinkedIn Company Badge	Interrupteur on/off.
LinkedIn Company ID	L'ID numérique de votre page entreprise (voir l'aide LinkedIn pour le trouver).

Activer + ID rempli → le pied de page affiche un badge visuel au lieu de la seule icône LinkedIn.

Traductions

La global Agent est séparée par langue. Certains champs sont automatiquement partagés entre les langues :

• Géo, téléphone, e-mail, numéro d'entreprise, IBAN, URLs réseaux sociaux — partagés (changement dans toutes les langues).
• Nom commercial, rue, ville, joignabilité sinistre — par langue (NL/FR/EN peut différer, par ex. rue vs straat).

Changez de langue via le fil d'Ariane en haut.

Erreurs fréquentes

• Téléphone avec espaces comme +32 9 / 384 12 34 — fonctionne dans le texte, mais le "clic-pour-appeler" de Google ne capte parfois que la première partie. Préférez : +3293841234 ou +32 9 384 12 34 (espacement constant, pas de /).
• E-mail en majuscules — Info@Agence.be fonctionne techniquement mais paraît peu professionnel. Utilisez des minuscules.
• Cases sinistre décochées par accident — les visiteurs ne voient plus de mention du centre d'appels KBC sur la page Contact. Ne modifiez l'état que si vous avez une alternative claire.
• URL réseau social sans https:// — certains navigateurs ne la suivent pas correctement. Collez toujours l'URL complète incl. https://.