Gérer les références

Dans la section Références, vous stockez les témoignages clients que vous pouvez ensuite afficher via le Bloc Référence. Chaque référence a une courte citation et optionnellement sa propre page détail avec plus d'explication.

Champs par référence

Champ	Contenu
Title	Nom du client (par ex. « Anne Janssens » ou « Boulangerie Peeters »).
Slug	Partie d'URL si la référence a une page détail.
Texte d'introduction	La citation elle-même — courte, personnelle, max 3 phrases. C'est ce qui apparaît dans le bloc Référence.
Photo	Portrait (rogné en cercle dans le bloc carrousel).
Crop focus	Où le CMS doit centrer le rognage (visage).
Content Builder (optionnel)	Pour un récit détaillé : problème, solution, résultat.

Créer une référence

1. Entrées → Références → + Nouvelle entrée.
2. Nom du client dans le champ titre.
3. Texte d'introduction = la citation — par ex. « Le conseiller a vraiment écouté. Ma nouvelle assurance habitation correspond à ma situation, pas l'inverse. »
4. Photo à téléverser ou choisir.
5. Crop focus à vérifier dans Aperçu.
6. Éventuellement un cas détaillé dans le Content Builder (uniquement si vous voulez une page détail) — alors un lien « En savoir plus » apparaît dans le bloc Référence.
7. Enregistrer.

Qu'est-ce qu'une bonne citation ?

• Spécifique, pas vague. « Bon service » ne dit rien. « Le sinistre était bouclé en 48h, alors que mon ancien assureur mettait 3 semaines » dit quelque chose.
• Personnelle, pas commerciale. « Nous nous sommes sentis écoutés », pas « La prestation de service est excellente ».
• Courte : 1 à 3 phrases — tient dans une carte carrousel.
• Tirée d'un vrai mail ou d'un entretien, pas écrite par vous.

Consentement écrit

Demandez l'accord

Afficher nom, photo et citation sur le site n'est possible qu'avec un consentement écrit du client. Un mail ou une confirmation WhatsApp suffit. Conservez les preuves au cas où des questions surviennent.

Pour des références anonymes, vous pouvez :

• Prénom et première lettre du nom (« Anne J., Louvain »)
• Pas de photo, ou une silhouette/icône neutre
• Secteur + âge (« indépendant, 42 ans ») au lieu du nom

Quand une page détail propre (cas) ?

• Référence ordinaire = uniquement citation + photo, pas de page séparée nécessaire.
• Étude de cas = récit détaillé : scénario, solution, résultat. Remplissez alors aussi le Content Builder.

Erreurs fréquentes

• Citation trop longue (5+ phrases) — coupée dans le bloc carrousel.
• Citation inventée — sonne faux et peut produire l'effet inverse.
• Photo du client sans consentement — problème de vie privée.
• Garder des références dépassées : une citation de 2018 sur une assurance qui n'existe plus → supprimez ou mettez à jour.