Gérer les références¶
Dans la section Références, vous stockez les témoignages clients que vous pouvez ensuite afficher via le Bloc Référence. Chaque référence a une courte citation et optionnellement sa propre page détail avec plus d'explication.
Champs par référence¶
| Champ | Contenu |
|---|---|
| Title | Nom du client (par ex. « Anne Janssens » ou « Boulangerie Peeters »). |
| Slug | Partie d'URL si la référence a une page détail. |
| Texte d'introduction | La citation elle-même — courte, personnelle, max 3 phrases. C'est ce qui apparaît dans le bloc Référence. |
| Photo | Portrait (rogné en cercle dans le bloc carrousel). |
| Crop focus | Où le CMS doit centrer le rognage (visage). |
| Content Builder (optionnel) | Pour un récit détaillé : problème, solution, résultat. |
Créer une référence¶
- Entrées → Références → + Nouvelle entrée.
- Nom du client dans le champ titre.
- Texte d'introduction = la citation — par ex. « Le conseiller a vraiment écouté. Ma nouvelle assurance habitation correspond à ma situation, pas l'inverse. »
- Photo à téléverser ou choisir.
- Crop focus à vérifier dans Aperçu.
- Éventuellement un cas détaillé dans le Content Builder (uniquement si vous voulez une page détail) — alors un lien « En savoir plus » apparaît dans le bloc Référence.
- Enregistrer.
Qu'est-ce qu'une bonne citation ?¶
- Spécifique, pas vague. « Bon service » ne dit rien. « Le sinistre était bouclé en 48h, alors que mon ancien assureur mettait 3 semaines » dit quelque chose.
- Personnelle, pas commerciale. « Nous nous sommes sentis écoutés », pas « La prestation de service est excellente ».
- Courte : 1 à 3 phrases — tient dans une carte carrousel.
- Tirée d'un vrai mail ou d'un entretien, pas écrite par vous.
Consentement écrit¶
Demandez l'accord
Afficher nom, photo et citation sur le site n'est possible qu'avec un consentement écrit du client. Un mail ou une confirmation WhatsApp suffit. Conservez les preuves au cas où des questions surviennent.
Pour des références anonymes, vous pouvez :
- Prénom et première lettre du nom (« Anne J., Louvain »)
- Pas de photo, ou une silhouette/icône neutre
- Secteur + âge (« indépendant, 42 ans ») au lieu du nom
Page détail propre par référence¶
Une référence peut avoir deux formes d'apparition sur le site :
| Situation | Où elle apparaît |
|---|---|
| Content Builder vide | Uniquement dans le Bloc Référence (carrousel de citations). Pas d'URL propre. |
| Content Builder rempli de blocs | La référence est automatiquement promue en étude de cas. Elle reçoit une URL propre (par ex. /casestudies/boulangerie-peeters), la carte du carrousel devient cliquable et mène à cette page de cas, et la référence apparaît automatiquement sous le single Études de cas sur /casestudies. Vous voulez aussi un élément de menu vers cette page ? Ajoutez-le manuellement via Général → Navigation. |
Quand ajouter une page de cas ?¶
- Le client a une histoire étendue : scénario → problème → solution → résultat.
- Pour des clients phares ou des relations B2B qui peuvent aider à convaincre des prospects similaires.
- Lors d'une action marketing combinée (post LinkedIn + landing page + étude de cas).
Pour des références ordinaires, une page de cas est superflue — laissez le Content Builder vide et utilisez uniquement la citation.
Que mettre sur la page de cas¶
Ouvrez la référence → onglet Content Builder → ajoutez des blocs :
- Un bloc Texte avec l'histoire d'arrière-plan (structure problème-solution-résultat fonctionne le mieux)
- Photo + texte avec du matériel visuel (bureau du client, produit en action)
- Un bloc Citation ou Texte avec la citation formulée de manière plus détaillée
- Un bouton CTA comme « Vous voulez en discuter ? Prenez rendez-vous »
Le nom, la photo et la citation des champs principaux apparaissent automatiquement en haut — ne les répétez pas dans le Content Builder.
Erreurs fréquentes¶
- Citation trop longue (5+ phrases) — coupée dans le bloc carrousel.
- Citation inventée — sonne faux et peut produire l'effet inverse.
- Photo du client sans consentement — problème de vie privée.
- Garder des références dépassées : une citation de 2018 sur une assurance qui n'existe plus → supprimez ou mettez à jour.